Application Support Engineer (Cards IT)

Bergabunglah dengan Mills Recruitment sebagai Application Support Engineer (Cards IT) dan jadilah bagian dari tim yang mendukung solusi teknologi keuangan terdepan untuk penyedia layanan keuangan terkemuka di Malaysia. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, di mana Anda akan membantu memastikan kinerja optimal dari sistem kartu kredit dan debit.

Di Mills Recruitment, Anda akan bertugas mendukung dan memelihara sistem IT yang digunakan oleh berbagai cabang di seluruh Indonesia, terutama di wilayah Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional IT yang berpengalaman dan terus belajar untuk meningkatkan keterampilan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat 1 dan tingkat 2 untuk sistem kartu kredit dan debit.
• Memantau dan memecahkan masalah yang terjadi pada sistem IT secara real-time.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk sistem dan proses dukungan.
• Melakukan pemeriksaan rutin dan pemeliharaan preventif untuk memastikan kinerja optimal sistem.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug dalam sistem.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan penggunaan sistem yang efisien.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kebijakan IT yang berlaku.
• Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Application Support Engineer atau peran terkait di industri keuangan atau IT.
• Pengalaman dengan sistem kartu kredit dan debit, terutama menggunakan platform seperti Visa, Mastercard, atau sistem lokal seperti LinkAja atau OVO.
• Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait dukungan aplikasi akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dan mampu bekerja dengan sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan alat monitoring dan manajemen seperti Nagios, Zabbix, atau tools serupa.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki keterampilan bahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan tim internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait