Guest Service Associate (Surabaya) - Urgent Hiring!

Bergabunglah dengan Kozystay, salah satu pemain terkemuka di industri perhotelan, sebagai Guest Service Associate di Surabaya! Kami sedang mencari profesional yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu kami.

Di Kozystay, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa nyaman dan dihargai selama tinggal di properti kami. Kami menggunakan sistem manajemen tamu seperti Hotelogix dan Frontdesk Anywhere untuk memudahkan proses check-in, check-out, dan manajemen kamar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu kami.
• Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem Hotelogix dan Frontdesk Anywhere.
• Memastikan ketersediaan kamar dan fasilitas sesuai dengan permintaan tamu.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efektif.
• Membantu tamu dalam mengakses fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
• Mengumpulkan dan mengelola informasi tamu dengan rahasia dan sesuai dengan kebijakan privasi.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen atau tim terkait.
• Memastikan lingkungan properti tetap bersih dan nyaman bagi tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau asisten resepsionis di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti Hotelogix atau Frontdesk Anywhere.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris secara lisan dan tulis.
• Berpengalaman dalam mengelola berbagai situasi pelanggan dengan profesional.
• Memiliki kemampuan multitasking dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait